يميل ملايين الأشخاص حول العالم إلى إنشاء متجر إلكتروني ناجح للانطلاق في عالم الربح من الإنترنت، لذلك من أين تبدأ؟ وما هي أهم نصائح يجب أخذها في الحسبان؟ وكيف تحسّن من تجربة المستخدم بمتجرك؟

كيفية تصميم متجر إلكتروني ناجح في 7 خطوات

المتجر الإلكتروني هو منصة رقمية مخصصة إما من أجل البيع أو الشراء عبر شبكة الإنترنت، ويشتمل المتجر عادةً على منتجات أو خدمات معروضة بأسعار متفاوتة، كما يتضمن خدمة توصيل طلبات العميل حتى باب البيت.

لكن هل تعلم كيف يمكن إنشاء متجر إلكتروني بمفردك؟ في الحقيقة، سوف تحتاج إلى اتباع 7 خطوات سواء كنت تريد بيع أعداد قليلة من المنتجات أو حتى مخزون كبير، وتستطيع الاستعانة ببعض الأدوات المجانية والمدفوعة لجعل العملية أكثر سرعة وسهولة.

اختيار منصة التجارة الإلكترونية

يوجد العشرات من أدوات إنشاء مواقع التجارة عبر الإنترنت، لكن إذا كنت شخص مبتدئ ننصحك باختيار Shopify أو Wix أو Squarespace؛ لأنها توفر قوالب جاهزة ولا تتطلب امتلاك مهارات برمجية أو تقنية.

شراء الدومين المناسب

يشير مصطلح الدومين أو النطاق أو المجال إلى اسم متجرك الذي يكتبه المستخدمون في خانة البحث بمتصفح جوجل، ويتألف من 3 أجزاء هي المفتاح واسم المجال والامتداد. على سبيل المثال  https://www.ebay.com يتكون من المفتاح (.www)، واسم الموقع (ebay)، والامتداد (com.)، وكما نلاحظ من المثال السابق يُفضل أن يكون اسم المجال قصيراً وسهل الكتابة كي يستطيع المستهلك العثور عليه بسرعة.

اختيار تصميم واجهة المتجر

“لن يتفاعل 38% من الزوار مع موقع التجارة الإلكترونية إلا إذا كان التصميم جذاباً”، بهذه العبارة الصادمة تؤكد إحدى الدراسات لنا أهمية تصميم المتاجر الرقمية بدقة، لذلك نوصي باعتماد بعض المعايير الضرورية عند انتقاء واجهة المتجر، وهذه أهمها:

• التأكد من ظهور شريط تنقل واضح ومنظم، كذلك يجب أن يضم الفئات الرئيسية للمنتجات.
• اختيار القالب المزود بشريط بحث لأنه يسرع عملية العثور على المنتج المطلوب خلال التسوق.
• الحرص على وجود تذييلات مفيدة مثل (معلومات التواصل – من نحن – أيقونات السوشيال ميديا).
• وجود قسم خاص لآراء العملاء السابقين بهدف زيادة مصداقية المتجر أمام الزوار الجدد.

والآن بعد اختيار القالب من المنصة يجب الالتفات إلى تخصيص التصميم لكي يتناسب مع علامتك التجارية، على سبيل المثال ينبغي تغيير لوحة ألوان المتجر بما يتماشى مع الشعار، بالإضافة إلى تعديل حجم الخط والنص، والأقسام، وروابط مواقع التواصل الاجتماعي، والصور، ومقاطع الفيديو. ولا تنتهي مهمة التعديل إلا بعد توجيه هذه الأسئلة لنفسك: هل صور ومقاطع فيديو متجري عالية الجودة؟ هل يبطئ المحتوى أداء متجري؟ هل التصميم مناسب للجوال؟

تحميل المنتجات على المتجر

تحتوي هذه المرحلة على مجموعة نقاط أساسية هدفها مساعدة الزائر على اكتشاف معلومات المنتج كاملة قبل اتخاذ قرار الشراء، وهي: السعر، اسم المنتج، وصف واضح للمنتج، صور جذابة وعالية الجودة، متغيرات المنتج مثل المقاسات والألوان وغيرها.

علاوة على ذلك يوصي خبراء التسويق بمراعاة استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) عند كتابة وصف المنتجات، وذلك كله بهدف جذب المزيد من الزوار إلى المتجر عبر تضمين الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً.

إضافة خيارات الدفع

يتطلب إنشاء متجر إلكتروني ناجح أن تقدّم خيارات دفع متعددة أمام زبائنك، إذ يمكن مثلاً توفير خدمة الدفع عند الاستلام أو عبر بطاقات الائتمان أو بواسطة المحافظ الرقمية. لكن مهما كان قرارك يجب أن تأخذ في حسبانك ملاحظة انخفاض عمليات الدفع النقدي بنسبة 42%، بينما ارتفعت مدفوعات بطاقات الائتمان بنسبة 72% خلال العام الماضي.

من ناحية أخرى يبدو من الضروري طرح السؤال التالي: كيف تخافظ على مدفوعاتك آمنة؟ إن الحل الوحيد باختيار بوابات الدفع الإلكتروني المشهورة على نطاق واسع، كذلك يجب أن تتضمن التحقق بخطوتين، وعملية تسجيل دخول آمنة وأخيراً أدوات كشف الاحتيال.

ضبط خدمات الشحن

لا يمكنك الاستغناء عن استعراض خدمة الشحن خلال تصميم متجر إلكتروني فعّال، ويحتاج إعداد هذه الخدمة الأساسية إلى تحديد 4 أمور وهي: الدول التي تشحن إليها، مدة توصيل الطلبات، تكلفة الشحن، شركات الشحن المتاحة.

أما عن خيارات الشحن التي تجذب العملاء لشراء المزيد من المنتجات فإنها تتركز على الشحن المجاني لجميع الطلبات، علاوة على خدمة الشحن بتكلفة ثابتة مهما كان عدد المشتريات، وأخيراً هناك الشحن الفوري في اليوم ذاته.

 تجربة المتجر الإلكتروني

يجب إجراء تجارب حقيقية بنفسك قبل نشر المتجر الإلكتروني على شبكة الإنترنت، وتهدف هذه التجارب إلى التحقق من بعض الأشياء المهمة وتعديل الأخطاء غير المقصودة. ويمكننا اختصار تلك العملية في النقاط الآتية:

• استعراض تصميم واجهة المتجر على سطح المكتب والهاتف المحمول والمتصفحات المختلفة.
• التأكد من اللغات التي يدعمها متجرك الإلكتروني، وننصح بتوفير اللغة العربية والانجليزية دائماً.
• تنفيذ عملية شراء وهمية بنفسك من الألف إلى الياء كي تتحقق من أداء طرق الدفع والشحن.
• تدقيق معلومات المتجر الأساسية مثل العنوان، أرقام التواصل، البريد الإلكتروني.
• تجربة أداء المتجر الإلكتروني بهدف تحسين تجربة المستخدم من حيث السرعة وسهولة التنقل.

كيف تختار أداة التجارة الإلكترونية المناسبة لك؟

إن أداة التجارة الإلكترونية هي وسيلة برمجية حديثة تسمح لأصحاب المشاريع ورجال الأعمال بإنشاء متجر إلكتروني سهل الاستخدام من خلال خطوات بسيطة، وتتوفر خدمات هذه المنصات للأفراد والشركات من أي مكان حول العالم، وقد تأتي مجانية أو مدفوعة بباقات متنوعة.

ولكن في ظل انتشار أدوات إنشاء المتاجر الإلكترونية كيف تختار ما يناسبك؟! في الحقيقة، يرتبط اختيار المنصة الملائمة بالعوامل الأساسية التالية:

• الخبرة: يحتاج الشخص المبتدئ إلى اعتماد المنصة الجاهزة لتقديم دعم متكامل في إنشاء متجر بواجهة سهلة الاستخدام مدعومة بوسائل الدفع والشحن.
• الميزانية: تستدعي الميزانية المحدودة أن تبحث عن منصة منخفضة التكلفة، ولكن سوف تحصل بالتأكيد على الميزات الأساسية فقط مع خيارات قوالب متواضعة.
• الوقت: تستطيع بعض منصات إنشاء المتاجر تنفيذ طلبك بسرعة عالية من خلال قوالب جاهزة مسبقاً، وهو حلّ مثالي لكل من يبحث عن توفير الوقت.
• كمية المنتجات: تقدّم بعض الأدوات خطة متضمنة كمية غير محدودة من المنتجات، وهذا ما يجعلها اختيار ممتاز لأصحاب المشاريع التجارية الضخمة، ومن أبرزها منصة WooCommerce.

أدوات إنشاء متجر إلكتروني من الصفر

يحتاج الشخص المبتدئ إلى أداة تصميم متجر إلكتروني سلسة الاستخدام، لذلك تتنافس عشرات المنصات لتقديم خدمات عالية الجودة من خلال خطوات سهلة. والآن يمكننا اقتراح بعض المنصات التي تستحق التجربة:

شوبيفاي – Shopify

هي أشهر منصة إنشاء متجر إلكتروني على مستوى العالم بفضل مزاياها الحصرية، حيث تشتمل على خصائص إدارة مبيعات المتجر والقوالب الاخترافية الجاهزة، وهذا فضلاً عن توفير خدمة العملاء على مدار 24 ساعة.

ويكس – Wix

هي أداة مشهورة بإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية عبر خاصية السحب والإفلات، وتعد منصة مثالية لأصحاب المشاريع الصغيرة (متاجر الهدايا مثلاً) لأنها تقدّم خصائص أساسية جيدة مثل مساحة تخزين 20 جيجابايت.

سكوير سبيس – SquareSpace

منصة متخصصة ببناء واستضافة مواقع الويب من سنة 2004 م، وتسمح للمستخدم بإنشاء متجره كما يريد عبر أكثر من 100 قالب جاهز وقابل للتعديل بسهولة. ويمكنك اختبار الأداة من خلال الإصدار التجريبي المجاني لمدة أسبوعين.

ووردبريس – WordPress

تقدّم منصة ووردبريس مجموعة ضخمة من قوالب المتاجر الإلكترونية، كما توفر خدمات تكاملية مع حاسبات الشحن ووسائل دفع عديدة مثل بايبال وبطاقات الائتمان، ويوصي الخبراء بالاشتراك في باقة بريميوم بسبب سعرها المقبول ومزاياها الجيدة.

سلة

هي منصة خليجية الأصل متخصصة بإنشاء المتاجر الرقمية بتكلفة رخيصة بالمقارنة مع جودة التصميم والأداء الرفيع، بالإضافة إلى توفيرها تقارير شاملة عن أداء المتجر للمساعدة على اتخاذ القرارات الصائبة في الوقت المناسب، ومن أشهر المتاجر على منصة سلة هي قطونيل.

طرق تحسين تجربة المستخدم في متجرك الإلكتروني

من المتوقع خسارة 88% من زوار المتجر الإلكتروني في حال عانوا من تجربة استخدام سيئة، وانطلاقاً من ذلك يبدو العمل على تحسين تجربة المستخدم أمر ضروري لجميع متاجر الأونلاين حول العالم، وهذه أهم التوصيات المقترحة:

تصميم متوافق مع الجوال

تنبأ خبراء الاقتصاد بوصول قيمة مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 728.28 مليار دولار بحلول عام 2025، وهذا يعني أهمية توفير تصميم ملائم لشاشة الهاتف الذكي وسريع الاستجابة في الوقت ذاته.

سرعة تحميل صفحات المتجر

يغادر 53% من الزوار صفحة المتجر إذا استغرق التحميل أكثر من 3 ثواني، لذلك ننصحك باتباع الحيل التي تزيد سرعة التحميل وأهمها تقليل حجم الصور المستخدمة وشراء الاستضافة الجيدة.

توفير تجربة استخدام بسيطة

يبتعد المتسوقون عن الشراء من المتاجر الإلكترونية المعقدة، وهذا ما يؤكد ضرورة الاهتمام بعملية التنقل حتى تصبح بسيطة قدر الإمكان. وقد تحتاج في بعض الأحيان إلى استعمال مواقع اختبار قابلية الاستخدام، وأشهرها موقع Optimizely.

عملية دفع آمنة وسريعة

يتسابق المستهلكون إلى مواقع التجارة الإلكترونية التي توفر خيارات دفع آمنة ومتنوعة، وفي الوقت ذاته لا يرغبون بقضاء وقت طويل من أجل إنهاء عملية الشراء، لذلك ننصح بتوضيح العملية واختصارها أيضاً.

تحسين قسم خدمة العملاء

لا تتردد عند تصميم واجهة المتجر في إضافة خاصية الدردشة المباشرة، لأن 58% من المستهلكين مستعدون لتكرار عملية الشراء من المتجر الإلكتروني ذاته حينما يحصلون على استجابة سريعة من فريق خدمة العملاء.

قصص نجاح عربية في عالم التجارة الإلكترونية

تشجع قراءة قصص نجاح المتاجر الإلكترونية على خوض التجربة بنفسك، لذلك قد جمعنا لمحة سريعة عن متاجر أونلاين بدأت من الصفر حتى أصبحت اليوم وجهة تسوق معروفة على صعيد الوطن العربي، ويقصدها ملايين المشترين سنوياً.

سوق.كوم

بدأت الحكاية عام 2005 بالاعتماد على 5 موظفين فقط، لكن اليوم نحن أمام منصة تجارة إلكترونية مشهورة في العالم العربي وبعدد موظفين لا يقل عن 3 آلاف، ويكمن سر النجاح -حسب الرئيس التنفيذي- في مواجهة التحديات الموجودة يالشرق الأوسط.

متجر نمشي

بدأ متجر نمشي مشوار التجارة الإلكترونية سنة 2011، وكان مجرد منصة صغيرة لبيع الأزياء العصرية والاكسسوارات للجنسين، ولقد أصبح اليوم متجر ضخم مهتم ببيع أحدث المنتجات المنحدرة من علامات تجارية عالمية.

في الختام يمكننا القول: إن إنشاء متجر إلكتروني هو استثمار حقيقي يستحق المغامرة، ولكن لا تتخلى عن تطبيق نصائحنا كي تحقق النجاح في المستقبل القريب.

الكلمات المفتاحية:

تصميم واجهة المتجر، تحسين تجربة المستخدم، تصميم متجر إلكتروني، التجارة الإلكترونية، إنشاء متجر إلكتروني

المصادر:

يحقق وصف المنتجات فوائد عظيمة لمتجرك الإلكتروني، ولا تقلّ أهميته عن تضمين الصور الرائعة وتصميم موقع ويب سهل الاستخدام،  لكن يبقى السؤال الأكثر تداولاً: كيف تكتب أوصاف جذابة؟!

باختصار نقدّم لك اليوم نصائح وافية عن كيفية كتابة وصف جذاب ومناسب للمنتجات، كما نعرض مفهوم الوصف الجيد وأسباب أهميته قبل الحديث عن الإرشادات الجوهرية، وفي الختام نشير إلى أفضل 3 أدوات تستحق التجربة.

ما هو مفهوم وصف المنتج

وصف المنتجات Products Description هو المحتوى التسويقي الذي يُكتب لإعطاء المستهلك لمحة سريعة عن المنتج ومزاياه وفوائده، وتأتي الأوصاف في معظم الأحيان مع صور عالية الجودة ومقاطع فيديو بدقة عالية وقصيرة نسبياً.

وما زال هدف أي متجر إلكتروني من الوصف أن يحفز زواره على اتخاذ قرار الشراء مباشرة، كذلك أن يظهر التفوق الكبير على المتاجر المنافسة الأخرى من خلال استعراض المميزات جميعها بأسلوب حصري وبسيط.

أسباب أهمية وصف المنتجات في متجرك

وجدت إحدى دراسات Statista أن 36% من المستهلكين الأوروبيين يربطون بين تحسين تجربة المستخدم والوصف الجيد للمنتجات، فما هو رأيك؟ هل يمكن أن تشتري جهاز بلايستيشن إذا قرأت وصفاً جذاباً في متجر ما؟!

في الحقيقة يتفق خبراء التسويق أن اتخاذ قرار الشراء مرهون بعدد من العوامل، ويأتي وصف المنتجات بطريقة مثيرة وفريدة في مقدمتها سواء كان المتجر متخصصاً في البضائع المادية أو الرقمية، وإليك أسباب أهمية الوصف:

زيادة المبيعات عند إنشاء متجر إلكتروني جديد

يؤدي الوصف الدقيق في أي متجر إلكتروني دور مندوب المبيعات، حيث يعمل على إقناع العميل بطريقة غير مباشرة، كما يمنحه معلومات كاملة عن المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي، وذلك كله سبب في تحسين معدل المبيعات داخل المتجر سواء كان مشهوراً أو حتى ما زال في البدايات.

من ناحية أخرى يساعد وصف المنتج بطريقة جذابة في تحويل الزيارات القادمة من محرك البحث إلى عملية شراء حقيقية، وبمعنى آخر يمكن للوصف تحويل الزائر العادي إلى عميل دائم في المتجر، ولا يمكن إنكار هذه الحقيقة لأن المستهلك ضعيف أمام الوصف الذي يقدّم معلومات صحيحة وموجزة وحلول للمشاكل التي يواجهها.

تحسين محركات البحث (SEO) لمتجرك

يكفي استخدام الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً بأسلوب صحيح عند كتابة الوصف حتى يتصدر متجرك الإلكتروني أولى صفحات محرك جوجل، ومن المؤكد أن عثور المزيد من الأشخاص على موقعك بسهولة سوف يؤدي إلى معدل مبيعات أفضل.

علاوة على ذلك تخلّصك أوصاف المنتجات الجذابة من تكاليف الإعلانات المدفوعة وخاصة أنها مرتفعة، بالإضافة إلى أن مفعول الوصف غير محدود وذلك على عكس الحملات الإعلانية ذات الأجل المحدد.

تعزيز هوية علامتك التجارية بين المنافسين

تعتبر أوصاف المنتجات طريقة مثالية للتعبير عن هوية علامتك التجارية، وخاصة أنها في كثير من الأحيان تستطيع سدّ الفجوة مع جمهورك المستهدف، لأنها تزودهم بشرح شامل عن المنتج ومزاياه الأساسية قبل الشراء.

كذلك إن وجود صفحات منتجاتك في النتائج الأولى من محرك البحث سوف يزيد من ثقة العملاء بك، وسوف تحظى بمزيد من الزيارات اليومية بشكل متزايد، وهي بداية الطريق إلى الشهرة في عالم التجارة الإلكترونية.

أهم 10 نصائح عند كتابة وصف المنتجات لمتجرك الإلكتروني

يفرض إنشاء متجر إلكتروني أن تفكر في أسلوب تقديم المنتجات لجمهورك وهذا ما يعرف باسم “وصف المنتجات”، وهكذا يصبح من الضروري وضع بعض الأمور في حسبانك للخروج بوصف جيد وجذاب بالنسبة إلى المستهلك.

اسأل نفسك قبل الكتابة

تستند هذه النصيحة إلى التفكير بإجابة جميع الاستفسارات التي تدور في ذهن المشتري، وانطلاقاً من ذلك لا تتردد في توجيهها إلى نفسك قبل كتابة الوصف، وهذه أهمها:

• كيف نكتب الوصف باللغة الفصحى أو العامية؟
• لماذا يختار العميل منتجك؟
• ما هي مزايا المنتج؟
• كيف يستعمل؟
• أين يستخدم؟

البحث عن شخصية المشتري

مهما كان تصورك عن إدارة المتجر الإلكتروني لا بدّ من فهم الجمهور المستهدف لأنه العامل الأساسي في قرارات كثيرة ومن بينها وصف منتجاتك، ففي البداية يجب أن تختار أسلوب صياغة الكلام المفضل لديهم أيْ يتوجب عليك الكتابة بلغتهم، وبعد ذلك يحين وقت الربط بين دوافع عميلك للشراء ومحتوى الوصف.

على سبيل المثال إذا كنت تبيع هواتف ذكية متطورة سوف يكون جمهورك مختلف عن شخص آخر يبيع مصنوعات يدوية من التراث الشعبي، وبالتالي تختلف أيضاً كيفية كتابة وصف المنتج سواء من حيث اللغة أو حتى أفكار المحتوى.

التركيز على مزايا المنتج وفوائده

يفضل المستهلك أن يعرف ماذا سيقدم المنتج له قبل الشراء، لذلك لا تتوانى عن تضمين الوصف كلاً من المميزات الخاصة بمنتجك وفوائده باستخدام طريقة إبداعية مبتكرة، كما ينبغي أن تكون تلك الأفكار مواكبة لما يبحث عنه العميل المستهدف.

على سبيل المثال إذا افتتحت متجر إلكتروني وأردت بيع كرسي مكتب لا بد من الحديث عن مزاياه الأساسية مثل التصميم الأنيق، علاوة على الإشارة لفوائده ومنها توفير الشعور بالراحة في أثناء العمل لساعات طويلة يومياً.

استخدام التسويق العاطفي

يحقق وصف المنتجات باستعمال التسويق العاطفي معدل مبيعات أعلى بنسبة 31% بالمقارنة مع الوسائل الأخرى، لذلك تلجأ أقوى العلامات التجارية العالمية إلى سرد القصص العاطفية كي تجعل العميل شريكاً في حكاية النجاح.

والآن دعنا نلقي نظرة سريعة على أسلوب إثارة مشاعر عميلك من خلال الحواس الخمس، فإذا كنت تريد وصف منتج غذائي نقترح استعمال كلمات مؤثرة مثل (مقرمش، لذيذ، …) لأنها تجعل عميلك يتخيل الطعم وهذا ما يدفعه فوراً إلى الشراء.

الالتزام بالوصف القصير

يعدّ الحجم من أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الوصف، حيث يجب أن تبتعد عن الإطالة والحشو غير المفيد، لأن المستهلك يبحث دائماً عن وصف واضح وموجز حول المنتج كي يتخذ قراره بسرعة. وبالتالي ليس من المعقول أن تكتب 1000 كلمة في وصف منتج سماعات بلوتوث مثلاً.

بناء على ما ذكرناه ننصحك في البداية بجمع المعلومات الأساسية فقط، ثم تنظيمها بأسلوب جذاب وبعيد عن التكرار، وبعد ذلك اللجوء إلى حذف جميع الأفكار غير الضرورية وأخيراً لا تنس التركيز على مخاطبة الجمهور المستهدف فقط.

الأهم من ذلك كله أن إدارة المتجر الإلكتروني تحتاج في بعض الأحيان إلى الحيلة، ونقصد هنا أن تستخدم تنسيق القائمة لكي تكتب وصف منتج سهل القراءة، وخاصة أن أغلب المتسوقين في الوقت الحالي يفضلون رؤية وصف سريع وواضح.

تضمين أهم الكلمات المفتاحية

تعتبر الكلمات المفتاحية هي العنصر الأهم بالنسبة إلى محركات البحث حتى تتمكن من تصنيف منتجاتك وإظهارها للعملاء المستهدفين، لذلك يجب أولاً أن تعتني باختيارها من خلال أدوات مجانية أو مدفوعة، ومنها سيمرش وجوجل كيوورد بلانر.

بالإضافة إلى ذلك من الضروري أن تكرر الكلمة المفتاحية في الوصف بنسبة مقبولة من دون مبالغة، وذلك في بداية كل فقرة من الوصف مع الحرص على إضافة بعض المرادفات بهدف مضاعفة احتمالية ظهور منتجاتك في الصفحة الأولى من عمليات البحث.

كتابة وصف قصير مناسب

تأتي أهمية كتابة الوصف القصير Meta Description من ظهوره في أسفل صفحة المنتج بمحركات البحث، وهذا يعني أن المستخدم إذا أعجب بمحتوى الوصف القصير سوف يضغط على الرابط ويتابع لمعاينة صور المنتج وقراءة الوصف الأساسي والتعرف على السعر.

باختصار إن الميتا ديسكربشن سوف يكون لها أثر إيجابي في تحسين محركات البحث (SEO) للمتجر وبالتالي زيادة عمليات الشراء، لكن شرط الالتزام التام بكتابة ما لا يقل عن 155 حرف، بالإضافة إلى وضع الكلمة المفتاحية في مقدمة الوصف القصير.

استعمال الجمل البسيطة

يهمل المستهلكون الشراء من أي متجر إلكتروني غير قادر على تقديم أوصاف واضحة وسهلة الفهم، لذلك من غير المنطقي أن تكتب مصطلحات صعبة خلال وصف برنامج تدريبي، وليس من المقبول أن تكتب كلمات أجنبية معقدة وأنت تستهدف جمهور عربي.

من ناحية أخرى لا تكتب باللهجة العامية لأنها قد تكون صعبة بالنسبة إلى بعض عملائك وقد تؤدي أحياناً إلى فهم خاطئ، وخاصة إذا كنت تستهدف جماهير مقيمة في العالم العربي حيث تختلف اللهجات من منطقة إلى أخرى.

إضافة الصور والفيديوهات

تشكل الصور ذات الجودة العالية أكبر داعم لأوصاف المنتجات في متجرك الإلكتروني، ولا سيما أنها توضح للزوار الشكل الخارجي من حجم وقياس ولون وغير ذلك، وبالتالي تمنحهم إحساس بأنهم يشترون من متجر واقعي، وهو أمر لا يجب الاستهانة به.

كما أن مقاطع الفيديو لها أهمية كبرى في زيادة المبيعات خلال وقت سريع، والدليل أن 85% من المستهلكين الذين لم يتجاوزوا 34 سنة -حسب إحدى الدراسات الحديثة- يشترون المنتجات بعد مشاهدة فيديو حول كيفية استخدامها أو مزاياها.

وأخيراً مراجعة وصف المنتجات

يفرض إنشاء متجر إلكتروني أن تطلب المساعدة بين الحين والآخر من أشخاص مقربين، وخاصة إذا قررت كتابة أوصاف المنتجات بنفسك، حيث قد ترتكب بعض الأخطاء من دون أن تشعر، وربما تنسى التعبير عن إحدى مميزات المنتج.

وعلى الرغم من أن عملية المراجعة لا تتطلب وقتاً طويلاً لكنها تصبح شاقة عندما يكون عدد المنتجات كبيراً، وهذا ما يفرض التفكير بتوظيف فريق كتّاب متخصص أو الاستعانة بإحدى الأدوات المدفوعة.

أهم أدوات وصف المنتج عند إنشاء متجر إلكتروني

هي أدوات احترافية تساعدك على كتابة أوصاف حصرية للمنتجات مهما كان نوعها، وتراعي 3 أشياء عند الكتابة هي: الكلمات المفتاحية والجمهور المستهدف وهوية العلامة التجارية، وهذا ما يجعلها قادرة على زيادة المبيعات خلال زمن قياسي.

كليك اب – ClickUp

هي أداة مدعومة بالذكاء الاططناعي حيث توفر أوصاف ممتازة باستخدام قوالب جاهزة مسبقاً، وتمكنك من تحريرها بسهولة للتعديل عليها كما تريد، وأخيراً تقدّم اقتراحات غير محدودة بشأن تسمية أحدث منتجاتك.

ماجيس كريبتور – Magiscriptor

تستخدم أداة Magiscriptor بكثرة من قبل البائعين على منصة أمازون لأنها توفر وصف ترويجي قوي لجميع أنواع المنتجات، كذلك تعتمد على واجهة سهلة الاستعمال حيث تطلب إدخال بعض الكلمات رئيسية كي تكتب وصف من فقرتين بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

والأهم من ذلك كله أنها تكتب أوصاف فريدة تركز على مميزات المنتج وفي الوقت ذاته تتوافق مع متطلبات محركات البحث، وذلك كله وفق سياسة تسعير عادلة لأنك تدفع مقابل ما تستخدم فقط.

جاسبر – Jasper

تكتب أداة جاسبر أوصاف ممتازة بسرعة عالية من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي، كما تبدو ملائمة لكل صاحب متجر إلكتروني يبحث عن أداة ذات أسلوب كتابة فريد وقابلة للتكيف بسهولة مع الاحتياجات المختلفة.

تستعمل جاسبر في مجالات عديدة أخرى لأنها مزودة بالترجمة التلقائية وأداة لإنشاء ملخصات الحملات التسويقية ومكتبة نماذج أيضاً، وذلك كله يزيد من شعبيتها بين المستخدمين خلال السنوات الأخيرة.

كلمات مفتاحية:

إدارة المتجر الإلكتروني، وصف المنتجات، تحسين محركات البحث (SEO)، متجر إلكتروني، إنشاء متجر إلكتروني

المصادر:

تغري قصص نجاح التجارة الإلكترونية بالبدء في مشروع خاص والتخلي عن العمل التقليدي، لكن كيف؟!

نشارك اليوم أساسيات البدء في متجر إلكتروني ناجح، ولا ننسى اقتراح أهم أدوات موصى بها لبناء المتجر من الصفر، كما نناقش إيجابيات العمل بالتجارة عبر الإنترنت.

مفهوم التجارة الإلكترونية

E-COMMERECE يدل المصطلح إلى عمليات البيع والشراء لكل من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، هكذا تكون العملية معتمدة بالكامل على وجود جهاز متصل بالإنترنت سواء كان الهاتف الذكي أو جهاز لوحي أو الحاسوب بأنواعه

وإذا ما نظرنا إلى فوائد هذه التجارة الأونلاين سنجدها قد طالت البائع والمشتري في آن معاً، إذ فتحت آفاق جديدة غير محدودة أمام الشركات التجارية والمؤسسات الخدمية وأصحاب المشاريع الصغيرة، ومن جهة أخرى كان لها الفضل في تسهيل تجربة التسوق على العملاء أينما كانوا حول العال.

10 خطوات لبدء التجارة الإلكترونية من الصفر

ينهض المتجر الالكتروني بمهام متعددة من دون تكليف صاحبه بعناء تنفيذها، وفي الوقت ذاته يعود بأرباح خيالية خلال وقت قياسي بحال تم وضع استراتيجية تسويق ناجحة، لذلك ما رأيك في إطلاق مشروعك التجاري عبر الإنترنت بالاستناد إلى أسس صحيحة؟!

في الحقيقة تبدو فكرة ناجحة في ظل تزايد إقبال المستهلكين على الشراء الإلكتروني لأنه أقل من حيث التكلفة والجهد. كما أشارت الإحصائيات مؤخراً إلى أن قيمة التجارة الإلكترونية داخل الولايات المتحدة الأمريكية من المتوقع أن تتجاوز 1.3 تريليون بحلول عام 2025.

لكن هل بدء مشروع ناجح في التجارة الإلكترونية أمر سهل؟! باختصار لا يمكن بناء متجر إلكتروني قوي بين عشية وضحاها؛ لأنك سوف تحتاج إلى اتباع 10 خطوات أساسية تدور في فلك 3 محاور هي الاستراتيجية والخطة التسويقية والأدوات المناسبة.

منصة التجارة الإلكترونية

هي الخطوة الأولى في طريق تشييد متجر رقمي بوصفها البنية التحتية والواجهة الأساسية التي تعبر عن مشروعك، إذ تتكفل هذه المنصة بعرض المنتجات وتلقي الطلبات والتواصل مع العملاء وغير ذلك من المهام التي تسعى إلى استكمال عملية البيع. وانطلاقاً من ذلك يشير الخبراء إلى أهمية اختيار المنصة بشكل صائب حسب الاعتبارات الرئيسية التالية:

سهلة الاستخدام كي تتمكن من التحكم بعمليات البيع والشحن واستلام الطلبات من دون عقبات.

إمكانية التكامل لضمان القدرة على دمجها بسهولة مع أدوات أتمته التسويق وبوابات الدفع وشركات الشحن.

قابلة للتخصيص من خلال توفير خيارات واسعة النطاق بهدف تحسين المظهر العام للمتجر.

اختيار اسم مشروعك

الآن حان وقت اختيار اسم المتجر أولاً، ولا داعي إلى تعقيد الاسم لأنه كلما كان بسيطاً علق في ذهن المتسوقين بشكل أكبر وحظي بشعبية واسعة بين الجمهور المستهدف. على سبيل المثال اختار متجر Apple الأكثر شهرة على مستوى العالم اسماً بسيطاً ولا أحد يستطيع إنكار مدى انتشاره من سنوات طويلة.

إجراء أبحاث السوق

تعدّ دراسة السوق خطوة رئيسية حينما تريد إنشاء متجر إلكتروني ناجح وقادر على المنافسة، وتتحرك هذه الأبحاث في اتجاهات عديدة حتى تصل إلى تصور متكامل وواضح بناء على معلومات موثوقة.

على أي حال يجب أن تراقب في البداية أهم المنتجات المطلوبة والأكثر مبيعاً، وبعد ذلك لا بد من الاطلاع على المتاجر المنافسة في مجالك حتى تستفيد من مزاياها وتتجاوز سلبياتها، كما يجب أن تأخذ في حسبانك تفضيلات الجمهور المستهدف.

اختيار المنتجات

أنشئ متجرك الالكتروني بناء على متطلبات السوق المستهدف، حيث تكون احتياجات الجمهور هي البوصلة التي ترشدك فعلياً عند إضافة قائمة المنتجات المعروضة للبيع. ويمكنك الاستعانة بما ورد من معلومات في تقارير تحليل السوق السابقة وبعض الأدوات المجانية مثل جوجل تريند.

تحديد الجمهور المستهدف

لا شك أن تحديد الفئة المستهدفة بدقة أمر ضروري لوضع استراتيجيات التسويق الالكتروني المناسبة، وقد مررنا بهذه المرحلة عندما أُجريت أبحاث السوق،  لكن الآن يجب تحديد كيفية التعامل مع العملاء المستهدفين لتعزيز رؤية العلامة التجارية ورسالتها.

بناء على ذلك تتبلور في خطة العمل كل من الأهداف الصغيرة وطويلة المدى، ويساعد هذا بدوره على تحقيق إنجازات واضحة في عملك مع إمكانية تتبع الجهود المبذولة بعد عام من الآن أو حتى 10 سنوات.

بناء هوية العلامة التجارية

يحتاج مشروع التجارة الإلكترونية إلى هوية تجارية خاصة به، وتتضمن هذه العملية كافة الإشارات المرئية التي تظهر للجمهور، وهي: الشعار، الرسوم التوضيحية، لوحات الألوان، ملفات التعريف الاجتماعية، وأخيراً مقاطع الفيديو والصور.

تحديد بوابة الدفع

والآن يجب عليك التفكير بطريقة الدفع الأفضل بالنسبة لك ولعملائك في الوقت ذاته، لأنها الطريقة الوحيدة لتحصيل أرباحك عبر  الإنترنت بشكل آمن من حساب المشتري إلى حسابك. وفي الحقيقة توجد PayPal و Payeer خيارات متنوعة من بوابات الدفع، لذلك ينبغي البحث عن بوابة آمنة وموثوقة ومنتشرة على نطاق واسع بين الجمهور المستهدف مثل .

اختيار فريق العمل

تتطلب إدارة المتجر الالكتروني الاستعانة ببعض الموظفين المحترفين في مجالات متعددة، على سبيل المثال ننصحك بتعيين فريق تسويق خبير وموظف مبيعات وفريق خدمة عملاء أيضاً.

وعلى الرغم من أهمية توظيف طاقم عمل بدوام كامل غير أن الاستغناء عنه في البداية احتمال ممكن الحدوث، وخاصة إذا كانت الميزانية ضعيفة وما زال بالإمكان تشغيل المتجر بمفردك.

الترويج للمتجر الإلكتروني

تمتلك استراتيجيات التسويق مفعول السحر في نشر الوعي حول متجرك الإلكتروني الجديد على نطاق واسع بين الجمهور المستهدف، وتتنوع أساليب الترويج التي يمكن اعتمادها للاستحواذ على اهتمام العملاء أينما كانوا.

على سبيل المثال ننصح باللجوء إلى أنماط الماركتنج الأكثر انتشاراً ومنها التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالمحتوى، التسويق عبر المؤثرين، والتسويق الفيروسي، والتسويق عبر الهاتف المحمول.

تنفيذ الإجراءات الأمنية

يأتي تنفيذ الإجراءات الأمنية في المرتبة الأخيرة من أساسيات مشروع التجارة الإلكترونية لكن هذا لا يقلل من أهميته، لأنه يحمي منصة البيع من اختراق المتسللين والبرامج الضارة وعمليات الاحتيال.

وبالتأكيد لا يمكن التخلي عن هذه الخطوة لأن متجرك الإلكتروني مليء بالمعلومات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان للعملاء والتفاصيل الشخصية وكلمات المرور أيضاً.

أهم إيجابيات إنشاء متجر إلكتروني

أثبتت التقارير العالمية الأخيرة أن التجارة الإلكترونية مسيطرة على جزء كبير من اهتمامات فئة الشباب في العالم العربي، فما هي إيجابياتها؟ باختصار، نشارك معك الآن بعض فوائد بدء مشروع تجاري إلكتروني:

• التخلص من أعباء افتتاح محل تجاري ونفقاتها، كذلك إدارة المستودعات عندما تعتمد على دروبشيبينغ.
• امتلاك الحرية في توسيع تجارتك بغرض الوصول إلى مناطق خارج حدود دولتك.
• سهولة بيع المتجر الإلكتروني مقابل مبلغ ممتاز عندما تريد التوقف عن العمل لسبب ما.
• إمكانية البدء برأس مال منخفض بالمقارنة مع أي مشاريع تجارية على أرض الواقع.
• الوصول إلى جماهير أوسع خلال مدة زمنية قصيرة نظراً إلى سهولة انتشار المتاجر الإلكترونية.

أنشئ متجرك الالكتروني بدون أخطاء

يرتكب أصحاب المشاريع الناشئة مجموعة أخطاء شائعة قد تؤدي إلى الفشل الكلي أو الجزئي، فما هي؟ وكيف يمكن تجاوزها في متجرك الإلكتروني الجديد؟

في الحقيقة تتجسد تلك الأخطاء على هيئة هفوات غير مقصودة لكن لها تأثيرات سلبية كبيرة على مجرى العمل، حيث يقع رجال الأعمال ضحية لها نتيجة الجهل بالنتائج. ومن أكثرها رواجاً في الآونة الأخيرة غياب التخطيط للمشروع التجاري والاكتفاء بإنشاء منصة لبيع المنتجات فقط.

علاوة على ذلك يبتعدون عن وضع استراتيجيات التسويق الالكتروني ظناً منهم أن إنشاء منصة تجارية كفيل بجلب العملاء بدون أدنى جهد، وهذا تصرف خاطئ لأن جذب الجمهور بحاجة إلى خطط تسويقية فعالة ومتنوعة مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها.

وأخيراً لا يدرك معظم أصحاب المشاريع الناشئة أن خدمة العملاء ركن أساسي لضمان تحقيق تواصل فعال مع العملاء، لذلك لا تتردد في اختيار طاقم خدمي محترف وجاهز لمساعدة الزبائن في أية أسئلة أو مخاوف قد تراودهم.

أفضل أدوات مفيدة عند بناء المتجر الالكتروني

تساعد أدوات التجارة الإلكترونية في تسهيل عملية بيع المنتجات عبر الإنترنت، وتتخذ إما شكل المنصات أو التطبيقات التي تبدو مفيدة في مراحل مختلفة من رحلة المشروع الخاص بك، وفيما يلي 6 أدوات لا غنى عنها لتحسين أداء متجرك:

شوبيفاي – Shopify

أنشئ متجرك الالكتروني من الصفر بأسهل طريقة مع شوبيفاي، وهي عبارة عن منصة تتيح للأفراد إنشاء مواقع الويب والمكونات الإضافية وبرامج سلة التسوق من دون أي مهارات تقنية، كما يمتاز بتقديم تجربة استخدام مرنة حيث تتوافق مع مختلف أنواع الأجهزة الذكية المحمولة.

كانفا – Canva

لا يمكن بناء المتجر الالكتروني من دون محتوى جذاب وقابل للمشاركة في استراتيجيات التسويق الرقمي، لذلك نقترح الاستفادة من كانفا وهي إحدى أدوات إنشاء المحتوى المرئي من خلال قوالب تصميم سهلة الاستخدام عند إعداد الرسوم البيانية وصور المنتجات وتصاميم السوشيال ميديا.

سلاك – Slack

يفرض العمل على متجر إلكتروني أن يتم الحفاظ على التواصل الدائم مع أعضاء الفريق، وهذا ما يجعل اعتماد أدوات الاتصال وإدارة المشاريع إجراء لا يمكن الاستغناء عنه. وبالتأكيد يعتبر سلاك هو أفضل أداة للتواصل والتعاون بين العاملين في الوقت الفعلي مع إمكانية تعيين المهام والوصول إليها بسرعة عالية.

سيمرش – SEMrush

من أدوات التسويق الالكتروني التي تستعمل على نطاق واسع لتحسين ظهور المنتجات في النتائج الأولى من محركات البحث، لأنك إذا أردت النجاح لمتجرك لا بد من اتباع خطة استراتيجية للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة معدل زيارة العملاء له.

بايبال – PayPal

من أهم المحافظ الرقمية التي تجعل عملية الدفع أكثر سرعة وسهولة، كما تحافظ على ثقة العملاء بالمتجر لأنها آمنة وخالية من التعقيدات أيضاً. وعلى الرغم من انتشار بدائل منافسة كثيرة مثل Google Wallet غير أن بايبال قد حافظ على مكانته في الأسواق العالمية

تحليلات جوجل – Google Analytics

من أدوات تحليل السوق اللازمة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع المتجر عبر الإنترنت. وتعمل هذه المنصة على تتبع سلوك العملاء ومراقبة حركة المرور، بالإضافة إلى قدرتها على تقييم فعالية استراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل مستمر.

في الختام يمكننا القول: إن التجارة الإلكترونية تتغير وتتطور باستمرار، وما هو جيد اليوم قد لا يصلح غداً، لذلك لا تتوانى عن مواكبة أحدث الاتجاهات للحفاظ على مرتبة الصدارة.

المصادر:

الكلمات المفتاحية:

التجارة الإلكترونية

المتجر الالكتروني

إنشاء متجر إلكتروني

التسويق الالكتروني

انشئ متجرك الالكتروني

كتابة محتوى جذاب سيجعل مشروعك التجاري في مستوى نجاح لم تحلم به إطلاقاً، ولكن كيف تكتب محتوى مميز لعملائك؟ وما هي أهم النصائح المفيدة في هذا المجال؟ وأين تنشر محتواك التسويقي في نهاية المطاف

باختصار نشارك معكم اليوم 8 خطوات فعالة لإنشاء محتوى إبداعي قادر على زيادة معدل المبيعات، بالإضافة إلى توضيح المفاهيم الأساسية المرتبطة به، ولا ننسى الحديث عن أهم الأدوات المفيدة عند إنشاء محتوى إعلاني.

مفهوم كوبي رايتنج copywriting

الكوبي رايتنج هو إنشاء محتوى ترويجي بهدف إقناع العميل لشراء منتج أو خدمة، كذلك قد يركز كاتب النص الإعلاني على تشجيع الجمهور المستهدف لاتخاذ إجراء ما، على سبيل المثال أن تقوم بتشجيع الزبون على زيارة الموقع الإلكتروني وصفحات السوشيال ميديا أو كتابة مراجعة حول منتج قد اشتراه سابقاً.

من ناحية أخرى تتنوع الأساليب المستخدمة في الكتابة للوصول إلى الغاية الأساسية وهي التأثير بالعميل، فقد تكون باللغة العربية الفصحى أو باللهجة العامية. كما تتعدد المنصات التي يمكن استعمالها لنشر هذا النوع من المحتوى سواء مواقع الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي أو الإعلانات الورقية.

الفرق بين كتابة المحتوى و كوبي رايتنج

يخلط الناس حتى هذه اللحظة بين كتابة المحتوى والكتابة الإعلانية، نتيجة لذلك يقعون ضحية الاستخدام الخاطئ للمصطلحات، وهي من أكثر الأخطاء الشائعة لدى الأشخاص المبتدئين. وعلى الرغم من أن المفهومين يُستخدمان في عالم التجارة الإلكترونية غير أن ثمة فروق واضحة بينهما، لذلك سوف نحاول الآن توضيح أهم نقاط الاختلاف وفق الجدول الآتي:

8 خطوات كتابة محتوى جذاب لزيادة مبيعاتك

تعتمد مشاريع التجارة الإلكترونية على المحتوى التفاعلي لجذب عملاء جدد بشكل مستمر، وتستعين في معظم الأحيان بصنّاع محتوى محترفين بهدف إنشاء نصوص إعلانية فريدة وذات تأثير كبير على قرار المستهلك.

ولكن هل سألت نفسك يوماً كيف تستطيع كتابة محتوى جذاب بمفردك؟! في الحقيقة لا يوجد وصفة سحرية تزيد من المبيعات في لمح البصر، لكن بالتأكيد يمكنك اتباع خطوات بسيطة عديدة تعطي نتائج إيجابية جيدة بمجرد نشر المحتوى أمام الجمهور.

التركيز على جودة العناوين

تؤكد منصة HubSpot أن 80% من المستهلكين حول العالم يقرؤون العناوين أولاً، لذلك إذا كانت غير مطابقة للمعايير سوف يتجاهلون متابعة القراءة. بناء على ذلك نقترح عليك اتباع هذه النصائح الجيدة عند كتابة العناوين:

• قصير، واضح، مختصر هي صفات العنوان المثالي بالنسبة إلى أي مستهلك في العصر الحالي.
• إضافة أرقام سريعة إلى العنوان لاختصار المعلومة على القارئ قدر المستطاع.
• التركيز على الهدف من كتابة محتوى ابداعي مثل مضاعفة بيع منتجاتك أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• تضمين الكلمة المفتاحية -إن وجدت- في بداية العنوان للالتزام بخطة تحسين محركات البحث.
• التعبير بدقة عن جوهر المحتوى الذي تريد إيصاله إلى الجمهور المستهدف.

إضافة الصور الجذابة للمحتوى

تعتبر الصور في عالم التجارة الإلكترونية جزئية مهمة من عملية إقناع العميل، لذلك لا تتردد في تصميم أو جلب صور عالية الجودة بما يتناسب مع محتواك. على سبيل المثال إذا كتبت محتوى يشجع المستهلك على شراء سماعات بلوتوث ننصحك بإضافة صورة حقيقية للمنتج ويجب أن تكون مدمجة بشعار متجرك أيضاً.

علاوة على ذلك تعدّ مقاطع الفيديو حل بديل ممتاز إذا كنت تريد نسبة تفاعل مرتفعة من الجمهور، لأن ثلثي المستهلكين حول العالم يفضلون مشاهدة الفيديوهات بدلاً من القراءة فقط، كما تزداد احتمالية الشراء إلى 50% بعد مشاهدة فيديو ترويجي عن المنتج.

اكتب محتوى بأسلوب قصصي

تأتي أهمية كتابة محتوى على شكل قصة من كونها تخلق مشاعر حقيقية وفورية لدى المتلقي، ويسهل استخدام الأسلوب القصصي خلال إنشاء نصوص إعلانية تجارية لأن أي منتج بمقدوره حل مشكلة عند الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك تعلق القصص عادة في ذهن المتلقي لمدة أطول من الكلام العادي.

بناء على ذلك استغل أسلوب القصة في محتوى مشروعك عبر تضمين عناصرها وهي الشخصية الرئيسية (العميل)،  والصراع (المشكلة لدى العميل)، والحل في النهاية (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يحل تلك المشكلة).

جرّب لعبة السؤال والجواب

يمكنك خلق التفاعل عند كتابة محتوى ابداعي من خلال طرح بعض الاستفسارات المفضلة لدى الجمهور المستهدف، وهي حيلة بسيطة وذكية للحصول على إجابات من شريحة واسعة، وبالتالي تحقيق التواصل الفعال مع عملائك بطريقة غير مباشرة.

استعمال الرموز التعبيرية

يفضل المستهلكون قراءة المحتوى التجاري القريب من القلب، لذلك يعتبر استخدام الإيموجي فكرة جيدة لنقل المشاعر إلى المتلقي، ولكن يجب الحذر من المبالغة في إضافة الرموز التعبيرية داخل النص الإعلاني.

على أي حال تتناسب هذه الطريقة مع كوبي رايتنج السوشيال ميديا أكثر من أي مكان آخر، كذلك تنتشر في الآونة الأخيرة بشدة ضمن رسائل الواتساب الترويجية التي ترسلها المتاجر الإلكترونية إلى العملاء المستهدفين.

استخدام أسلوب المخاطب

لا شك أن أي كوبي رايتنج بأسلوب المخاطب المباشر سوف يكون أكثر فعالية من الكتابة بصيغة المتكلم، على سبيل المثال إذا أردت الإعلان عن منتج للعناية بالشعر لا تكتب: “توفر شركتنا شامبو تصفيف الشعر”، وإنما يفضل القول: “نوفر لك أقوى شامبو تصفيف شعر في الأسواق السعودية”.

اللعب على مشاعر العميل

كشفت شركة نيلسون الأمريكية في إحدى الدراسات سنة 2016 أن مبيعاتك ترتفع بنسبة 23% عندما تستخدم المشاعر في التسويق، وبناء على ذلك كل ما تحتاجه أن تستغل عواطف جمهورك المستهدف بأسلوب احترافي.

ويمكن أن نستعرض مثالاً بسيطاً على الفكرة السابقة عندما تعلن المتاجر الإلكترونية عن منتج غذائي جديد خلال شهر رمضان المبارك، حيث تستغل حب المسلمين له بإعلانات متنوعة في الطرقات والتلفاز للوصول إلى أعلى معدل مبيعات.

ركوب موجة الترند

إن توظيف الترند الأكثر تداولاً في مكان تواجد جمهورك المستهدف هو أفضل خطوة للمزيد من المبيعات، وفي الوقت ذاته إنه حل سحري لنشر الوعي بعلامتك التجارية خلال زمن قياسي وبأقل التكاليف أيضاً. ولكن ما هي معاييره برأيك؟!

في المقام الأول السرعة حيث يجب استغلال قوة الترند مباشرة في كتابة محتوى لمتجرك الإلكتروني لأنه ببساطة فقاعة هوائية سرعان ما تختفي. علاوة على ضرورة الاهتمام بمدى التوافق مع أهداف علامتك التجارية. ويمكن الإشارة هنا إلى ترند عبارات المسلسلات الجديدة التي يسارع كاتب المحتوى إلى استعمالها في التسويق للمنتجات

أفضل أدوات كتابة محتوى 2024

يمكن تعريف أي أدوات كتابة محتوى بأنها مواقع وتطبيقات ومنصات تساعد الكاتب على صناعة نصوص أكثر جودة، نتيجة لذلك تتنوع الخدمات التي توفرها بين تصحيح وتوليد أفكار وتحسين السيو وغير ذلك الكثير.

Grammarly – جرامارلي

أداة تدقيق جميع النصوص المكتوبة باللغة الإنجليزية من الناحية النحوية والإملائية وعلامات الترقيم، ويتوفر بإصدار موقع إلكتروني وتطبيق للهواتف المحمولة، وذلك كله متاح لكافة المستخدمين بشكل مجاني تماماً.

Reddit – ريديت 

شبكة اجتماعية متكاملة على شبكة الإنترنت بعدد أعضاء ضخم من جميع أنحاء العالم، حيث يقصد الكتّاب زيارتها لأخذ أفكار تساعدهم في كتابة محتوى جذاب، وخاصة ان المنتدى غني بالموضوعات السياسية والعلمية والرياضية والترفيهية وغيرها.

قلم – Qalam

موقع إلكتروني جاهز لمساعدتك على إنشاء محتوى باللغة العربية، إلى جانب ذلك يوفر خدمات التدقيق وتحسين الصياغة والتشكيل التلقائي مقابل الاشتراك في باقات. كما تستطيع تنزيل تطبيق قلم من جوجل بلاي وابل ستور.

كاتب – Katteb

من الأدوات المدفوعة الجيدة للاستعمال في مجال صناعة أنواع المحتوى المختلفة، وهي معتمدة بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي المتطور، على سبيل المثال تتيح لك كتابة المقالات ووصف المنتجات وابتكار نصوص تسويقية لمواقع التواصل الاجتماعي.

إضافة إلى ذلك تتوفر خدمات أخرى في كاتب ومنها تصميم الصور الحصرية والبدء في دردشة مباشرة مع الذكاء الاصطناعي، وذلك كله بخطط شهرية أو سنوية قابلة للترقية في أي وقت.

أين تنشر بعد كتابة محتوى إبداعي؟

يحتاج مشروع التجارة الإلكترونية إلى استخدام خطة التسويق بالمحتوى للوصول إلى نتائج مرضية في نهاية المطاف، ولكن بعد الكوبي رايتنج أين تنشر؟ ومتى؟ وكيف؟ في الحقيقة جميعها أسئلة مهمة ومحيرة بالنسبة إلى الشخص المبتدئ.

مواقع التواصل الاجتماعي

تستعمل 92% من الشركات التجارية حول العالم منصات السوشيال ميديا للتسويق، فماذا تنتظر حتى تخوض التجربة بنفسك؟!

في البداية يجب أن تكون على علم بقواعد الكوبي رايتنج لجذب الأنظار، وبعد ذلك ينبغي فهم خوارزميات الشبكات الاجتماعية لأنها تساعدك بزيادة الوصول إلى الجمهور المستهدف.

رسائل البريد الإلكتروني

تنظم معظم مواقع التجارة الإلكترونية حملات بريدية إلى كل من المشترين السابقين وقائمة العملاء المستهدفين، ومهما كانت أهداف الحملة فإن الإحصائيات قد أثبتت أن جودة المحتوى هي المتحكم الأول بنجاح الحملة أو فشلها.

وانطلاقاً من ذلك يوصي خبراء الماركتنج بتسليم مهمة كتابة محتوى حملات البريد الإلكتروني إلى موظف متخصص ومحترف بالمجال، كذلك ينصحون بإضافة الصور والرسوم البيانية إلى محتوى الرسالة كي تصبح أكثر جاذبية.

المنتديات الاجتماعية

يتواجد آلاف الأشخاص من زبائنك ضمن الشبكات الاجتماعية الرائدة عبر الإنترنت، وتأتي ريديت ولينكدان وكورا في مقدمتها لكونها الأكثر شهرة على مستوى العالم، لذلك لماذا لا تكون قريباً من جمهورك؟ باختصار يمكنك مشاركة محتوى جاذب للجمهور في تلك المجموعات لزيادة انتشار علامتك التجارية.

لكن مهما كانت المنتجات أو الخدمات التي يقدّمها مشروعك الخاص لا تروّج لها عند مشاركة مقالات ومقاطع فيديو على تلك الشبكات، لأن القوانين صارمة بعض الشيء وبالتالي قد تتعرض إلى الحظر والحذف منها أيضاً.

الإعلانات المدفوعة

يعتبر استخدام إعلانات جوجل الممولة فرصة ذهبية لتحقيق مبيعات عالية بأقل تكلفة، وتتمتع بالتنوع من حيث أنواع المحتوى الإعلاني وأهمها الإعلانات النصية لأنها تعبر عن جوهر نشاطك التجاري.

من ناحية أخرى يمكنك اللجوء إلى أشكال إعلانية ممولة أخرى على منصات فيسبوك ولينكد إن، كذلك تستطيع التعاون مع الانفلونسر أو البلوجر المشهورين على نطاق واسع في دول جمهورك المستهدف.

و بذلك يمكن القول إن عملية كتابة محتوى يجذب العميل ويرفع من احتمالية الشراء هي مهارة تحتاج إلى مزيج من الإبداع والاستراتيجية. من خلال اتباع الخطوات الثمانية التي تم تناولها في هذا المقال، يمكن لأي كاتب محتوى أن يحسن من جودة المادة التي يقدمها ويحقق نتائج ملموسة في التفاعل مع الجمهور. تذكر دائمًا أن المفتاح هو فهم احتياجات عملائك والتواصل معهم بصدق ووضوح، مما يبني جسور الثقة ويحول القراء إلى عملاء أوفياء. باتباع هذه الخطوات، ستكون في طريقك لتحقيق النجاح في عالم المحتوى الرقمي سريع التطور.

كلمات مفتاحية:

التجارة الإلكترونية

كتابة محتوى

كوبي رايتنج

كتابة محتوى ابداعي