يحقق وصف المنتجات فوائد عظيمة لمتجرك الإلكتروني، ولا تقلّ أهميته عن تضمين الصور الرائعة وتصميم موقع ويب سهل الاستخدام، لكن يبقى السؤال الأكثر تداولاً: كيف تكتب أوصاف جذابة؟!
باختصار نقدّم لك اليوم نصائح وافية عن كيفية كتابة وصف جذاب ومناسب للمنتجات، كما نعرض مفهوم الوصف الجيد وأسباب أهميته قبل الحديث عن الإرشادات الجوهرية، وفي الختام نشير إلى أفضل 3 أدوات تستحق التجربة.
ما هو مفهوم وصف المنتج
وصف المنتجات Products Description هو المحتوى التسويقي الذي يُكتب لإعطاء المستهلك لمحة سريعة عن المنتج ومزاياه وفوائده، وتأتي الأوصاف في معظم الأحيان مع صور عالية الجودة ومقاطع فيديو بدقة عالية وقصيرة نسبياً.
وما زال هدف أي متجر إلكتروني من الوصف أن يحفز زواره على اتخاذ قرار الشراء مباشرة، كذلك أن يظهر التفوق الكبير على المتاجر المنافسة الأخرى من خلال استعراض المميزات جميعها بأسلوب حصري وبسيط.
أسباب أهمية وصف المنتجات في متجرك
وجدت إحدى دراسات Statista أن 36% من المستهلكين الأوروبيين يربطون بين تحسين تجربة المستخدم والوصف الجيد للمنتجات، فما هو رأيك؟ هل يمكن أن تشتري جهاز بلايستيشن إذا قرأت وصفاً جذاباً في متجر ما؟!
في الحقيقة يتفق خبراء التسويق أن اتخاذ قرار الشراء مرهون بعدد من العوامل، ويأتي وصف المنتجات بطريقة مثيرة وفريدة في مقدمتها سواء كان المتجر متخصصاً في البضائع المادية أو الرقمية، وإليك أسباب أهمية الوصف:
زيادة المبيعات عند إنشاء متجر إلكتروني جديد
يؤدي الوصف الدقيق في أي متجر إلكتروني دور مندوب المبيعات، حيث يعمل على إقناع العميل بطريقة غير مباشرة، كما يمنحه معلومات كاملة عن المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي، وذلك كله سبب في تحسين معدل المبيعات داخل المتجر سواء كان مشهوراً أو حتى ما زال في البدايات.
من ناحية أخرى يساعد وصف المنتج بطريقة جذابة في تحويل الزيارات القادمة من محرك البحث إلى عملية شراء حقيقية، وبمعنى آخر يمكن للوصف تحويل الزائر العادي إلى عميل دائم في المتجر، ولا يمكن إنكار هذه الحقيقة لأن المستهلك ضعيف أمام الوصف الذي يقدّم معلومات صحيحة وموجزة وحلول للمشاكل التي يواجهها.
تحسين محركات البحث (SEO) لمتجرك
يكفي استخدام الكلمات المفتاحية الأكثر بحثاً بأسلوب صحيح عند كتابة الوصف حتى يتصدر متجرك الإلكتروني أولى صفحات محرك جوجل، ومن المؤكد أن عثور المزيد من الأشخاص على موقعك بسهولة سوف يؤدي إلى معدل مبيعات أفضل.
علاوة على ذلك تخلّصك أوصاف المنتجات الجذابة من تكاليف الإعلانات المدفوعة وخاصة أنها مرتفعة، بالإضافة إلى أن مفعول الوصف غير محدود وذلك على عكس الحملات الإعلانية ذات الأجل المحدد.
تعزيز هوية علامتك التجارية بين المنافسين
تعتبر أوصاف المنتجات طريقة مثالية للتعبير عن هوية علامتك التجارية، وخاصة أنها في كثير من الأحيان تستطيع سدّ الفجوة مع جمهورك المستهدف، لأنها تزودهم بشرح شامل عن المنتج ومزاياه الأساسية قبل الشراء.
كذلك إن وجود صفحات منتجاتك في النتائج الأولى من محرك البحث سوف يزيد من ثقة العملاء بك، وسوف تحظى بمزيد من الزيارات اليومية بشكل متزايد، وهي بداية الطريق إلى الشهرة في عالم التجارة الإلكترونية.
أهم 10 نصائح عند كتابة وصف المنتجات لمتجرك الإلكتروني
يفرض إنشاء متجر إلكتروني أن تفكر في أسلوب تقديم المنتجات لجمهورك وهذا ما يعرف باسم “وصف المنتجات”، وهكذا يصبح من الضروري وضع بعض الأمور في حسبانك للخروج بوصف جيد وجذاب بالنسبة إلى المستهلك.
اسأل نفسك قبل الكتابة
تستند هذه النصيحة إلى التفكير بإجابة جميع الاستفسارات التي تدور في ذهن المشتري، وانطلاقاً من ذلك لا تتردد في توجيهها إلى نفسك قبل كتابة الوصف، وهذه أهمها:
- كيف نكتب الوصف باللغة الفصحى أو العامية؟
- لماذا يختار العميل منتجك؟
- ما هي مزايا المنتج؟
- كيف يستعمل؟
- أين يستخدم؟
البحث عن شخصية المشتري
مهما كان تصورك عن إدارة المتجر الإلكتروني لا بدّ من فهم الجمهور المستهدف لأنه العامل الأساسي في قرارات كثيرة ومن بينها وصف منتجاتك، ففي البداية يجب أن تختار أسلوب صياغة الكلام المفضل لديهم أيْ يتوجب عليك الكتابة بلغتهم، وبعد ذلك يحين وقت الربط بين دوافع عميلك للشراء ومحتوى الوصف.
على سبيل المثال إذا كنت تبيع هواتف ذكية متطورة سوف يكون جمهورك مختلف عن شخص آخر يبيع مصنوعات يدوية من التراث الشعبي، وبالتالي تختلف أيضاً كيفية كتابة وصف المنتج سواء من حيث اللغة أو حتى أفكار المحتوى.
التركيز على مزايا المنتج وفوائده
يفضل المستهلك أن يعرف ماذا سيقدم المنتج له قبل الشراء، لذلك لا تتوانى عن تضمين الوصف كلاً من المميزات الخاصة بمنتجك وفوائده باستخدام طريقة إبداعية مبتكرة، كما ينبغي أن تكون تلك الأفكار مواكبة لما يبحث عنه العميل المستهدف.
على سبيل المثال إذا افتتحت متجر إلكتروني وأردت بيع كرسي مكتب لا بد من الحديث عن مزاياه الأساسية مثل التصميم الأنيق، علاوة على الإشارة لفوائده ومنها توفير الشعور بالراحة في أثناء العمل لساعات طويلة يومياً.
استخدام التسويق العاطفي
يحقق وصف المنتجات باستعمال التسويق العاطفي معدل مبيعات أعلى بنسبة 31% بالمقارنة مع الوسائل الأخرى، لذلك تلجأ أقوى العلامات التجارية العالمية إلى سرد القصص العاطفية كي تجعل العميل شريكاً في حكاية النجاح.
والآن دعنا نلقي نظرة سريعة على أسلوب إثارة مشاعر عميلك من خلال الحواس الخمس، فإذا كنت تريد وصف منتج غذائي نقترح استعمال كلمات مؤثرة مثل (مقرمش، لذيذ، …) لأنها تجعل عميلك يتخيل الطعم وهذا ما يدفعه فوراً إلى الشراء.
الالتزام بالوصف القصير
يعدّ الحجم من أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الوصف، حيث يجب أن تبتعد عن الإطالة والحشو غير المفيد، لأن المستهلك يبحث دائماً عن وصف واضح وموجز حول المنتج كي يتخذ قراره بسرعة. وبالتالي ليس من المعقول أن تكتب 1000 كلمة في وصف منتج سماعات بلوتوث مثلاً.
بناء على ما ذكرناه ننصحك في البداية بجمع المعلومات الأساسية فقط، ثم تنظيمها بأسلوب جذاب وبعيد عن التكرار، وبعد ذلك اللجوء إلى حذف جميع الأفكار غير الضرورية وأخيراً لا تنس التركيز على مخاطبة الجمهور المستهدف فقط.
الأهم من ذلك كله أن إدارة المتجر الإلكتروني تحتاج في بعض الأحيان إلى الحيلة، ونقصد هنا أن تستخدم تنسيق القائمة لكي تكتب وصف منتج سهل القراءة، وخاصة أن أغلب المتسوقين في الوقت الحالي يفضلون رؤية وصف سريع وواضح.
تضمين أهم الكلمات المفتاحية
تعتبر الكلمات المفتاحية هي العنصر الأهم بالنسبة إلى محركات البحث حتى تتمكن من تصنيف منتجاتك وإظهارها للعملاء المستهدفين، لذلك يجب أولاً أن تعتني باختيارها من خلال أدوات مجانية أو مدفوعة، ومنها سيمرش وجوجل كيوورد بلانر.
بالإضافة إلى ذلك من الضروري أن تكرر الكلمة المفتاحية في الوصف بنسبة مقبولة من دون مبالغة، وذلك في بداية كل فقرة من الوصف مع الحرص على إضافة بعض المرادفات بهدف مضاعفة احتمالية ظهور منتجاتك في الصفحة الأولى من عمليات البحث.
كتابة وصف قصير مناسب
تأتي أهمية كتابة الوصف القصير Meta Description من ظهوره في أسفل صفحة المنتج بمحركات البحث، وهذا يعني أن المستخدم إذا أعجب بمحتوى الوصف القصير سوف يضغط على الرابط ويتابع لمعاينة صور المنتج وقراءة الوصف الأساسي والتعرف على السعر.
باختصار إن الميتا ديسكربشن سوف يكون لها أثر إيجابي في تحسين محركات البحث (SEO) للمتجر وبالتالي زيادة عمليات الشراء، لكن شرط الالتزام التام بكتابة ما لا يقل عن 155 حرف، بالإضافة إلى وضع الكلمة المفتاحية في مقدمة الوصف القصير.
استعمال الجمل البسيطة
يهمل المستهلكون الشراء من أي متجر إلكتروني غير قادر على تقديم أوصاف واضحة وسهلة الفهم، لذلك من غير المنطقي أن تكتب مصطلحات صعبة خلال وصف برنامج تدريبي، وليس من المقبول أن تكتب كلمات أجنبية معقدة وأنت تستهدف جمهور عربي.
من ناحية أخرى لا تكتب باللهجة العامية لأنها قد تكون صعبة بالنسبة إلى بعض عملائك وقد تؤدي أحياناً إلى فهم خاطئ، وخاصة إذا كنت تستهدف جماهير مقيمة في العالم العربي حيث تختلف اللهجات من منطقة إلى أخرى.
إضافة الصور والفيديوهات
تشكل الصور ذات الجودة العالية أكبر داعم لأوصاف المنتجات في متجرك الإلكتروني، ولا سيما أنها توضح للزوار الشكل الخارجي من حجم وقياس ولون وغير ذلك، وبالتالي تمنحهم إحساس بأنهم يشترون من متجر واقعي، وهو أمر لا يجب الاستهانة به.
كما أن مقاطع الفيديو لها أهمية كبرى في زيادة المبيعات خلال وقت سريع، والدليل أن 85% من المستهلكين الذين لم يتجاوزوا 34 سنة -حسب إحدى الدراسات الحديثة- يشترون المنتجات بعد مشاهدة فيديو حول كيفية استخدامها أو مزاياها.
وأخيراً مراجعة وصف المنتجات
يفرض إنشاء متجر إلكتروني أن تطلب المساعدة بين الحين والآخر من أشخاص مقربين، وخاصة إذا قررت كتابة أوصاف المنتجات بنفسك، حيث قد ترتكب بعض الأخطاء من دون أن تشعر، وربما تنسى التعبير عن إحدى مميزات المنتج.
وعلى الرغم من أن عملية المراجعة لا تتطلب وقتاً طويلاً لكنها تصبح شاقة عندما يكون عدد المنتجات كبيراً، وهذا ما يفرض التفكير بتوظيف فريق كتّاب متخصص أو الاستعانة بإحدى الأدوات المدفوعة.
أهم أدوات وصف المنتج عند إنشاء متجر إلكتروني
هي أدوات احترافية تساعدك على كتابة أوصاف حصرية للمنتجات مهما كان نوعها، وتراعي 3 أشياء عند الكتابة هي: الكلمات المفتاحية والجمهور المستهدف وهوية العلامة التجارية، وهذا ما يجعلها قادرة على زيادة المبيعات خلال زمن قياسي.
كليك اب – ClickUp
هي أداة مدعومة بالذكاء الاططناعي حيث توفر أوصاف ممتازة باستخدام قوالب جاهزة مسبقاً، وتمكنك من تحريرها بسهولة للتعديل عليها كما تريد، وأخيراً تقدّم اقتراحات غير محدودة بشأن تسمية أحدث منتجاتك.
ماجيس كريبتور – Magiscriptor
تستخدم أداة Magiscriptor بكثرة من قبل البائعين على منصة أمازون لأنها توفر وصف ترويجي قوي لجميع أنواع المنتجات، كذلك تعتمد على واجهة سهلة الاستعمال حيث تطلب إدخال بعض الكلمات رئيسية كي تكتب وصف من فقرتين بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
والأهم من ذلك كله أنها تكتب أوصاف فريدة تركز على مميزات المنتج وفي الوقت ذاته تتوافق مع متطلبات محركات البحث، وذلك كله وفق سياسة تسعير عادلة لأنك تدفع مقابل ما تستخدم فقط.
جاسبر – Jasper
تكتب أداة جاسبر أوصاف ممتازة بسرعة عالية من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي، كما تبدو ملائمة لكل صاحب متجر إلكتروني يبحث عن أداة ذات أسلوب كتابة فريد وقابلة للتكيف بسهولة مع الاحتياجات المختلفة.
تستعمل جاسبر في مجالات عديدة أخرى لأنها مزودة بالترجمة التلقائية وأداة لإنشاء ملخصات الحملات التسويقية ومكتبة نماذج أيضاً، وذلك كله يزيد من شعبيتها بين المستخدمين خلال السنوات الأخيرة.
كلمات مفتاحية:
إدارة المتجر الإلكتروني، وصف المنتجات، تحسين محركات البحث (SEO)، متجر إلكتروني، إنشاء متجر إلكتروني
المصادر:
